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Devolución dañada en Amazon: reclamación SAFE-T paso a paso
Procedimiento para imprimir para vendedores FBM. Cuándo reclamar, qué fotografiar el día de recepción de la devolución, modelos de mensaje al cliente (PL/EN) y de reclamación a Amazon (EN).
Listo.
Ya puedes descargar el archivo:
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Qué contiene el archivo
El procedimiento muestra qué devoluciones cumplen los requisitos de una reclamación SAFE-T y cuáles no. Da la lista de pruebas que reunir al abrir el paquete y modelos de mensaje listos. El registro de reclamaciones vigila el plazo de 60 días.
PDF (7 páginas A4)
Tres cifras para empezar (60 días para reclamar, 3–5 días para la respuesta del cliente, una apelación), reglas principales, tabla «cuándo reclamar» (6 situaciones: sí / no / comprobar), lista de recepción de la devolución en el almacén (8 puntos con casilla ☐), lista de pruebas (6), modelos A y B para el cliente (PL y EN lado a lado), reclamación paso a paso en Seller Central (8 pasos), modelos de reclamación C y D en inglés con traducción orientativa, registro de reclamaciones para rellenar, «Qué hacer después», contacto.
Qué hacer después
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