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Reso danneggiato su Amazon: SAFE-T claim passo per passo

Procedura da stampare per i venditori FBM. Quando fare la richiesta, cosa fotografare il giorno della ricezione del reso, modelli di messaggio al cliente (PL/EN) e di richiesta ad Amazon (EN).

Per chi è
Venditori FBM su Amazon (spedizione dal proprio magazzino), la persona che gestisce resi e magazzino.

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Cosa c’è nel file

PDFReso danneggiato o incompleto su Amazon

La procedura mostra quali resi rientrano nel SAFE-T claim e quali no. Fornisce l’elenco delle prove da raccogliere all’apertura del pacco e modelli di messaggio pronti. Il registro delle richieste controlla la scadenza di 60 giorni.

  1. PDF (7 pagine A4)

    Tre numeri iniziali (60 giorni per la richiesta, 3–5 giorni per la risposta del cliente, un solo ricorso), regole principali, tabella „quando fare la richiesta” (6 situazioni: sì / no / verifica), checklist di ricezione del reso in magazzino (8 punti con casella ☐), elenco delle prove (6), modelli A e B per il cliente (PL e EN affiancati), richiesta passo per passo in Seller Central (8 passaggi), modelli di richiesta C e D in inglese con traduzione di servizio, registro delle richieste da compilare, „E poi”, contatti.

E poi

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Izabela Oberkiewicz

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Contattamiizabela.oberkiewicz@kamai.pl

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