Uszkodzony albo niezwrócony towar na Amazon: jak odzyskać pieniądze przez SAFE-T claim
Kiedy sprzedawca FBM może złożyć SAFE-T claim na Amazon, jakie dowody zebrać, jak złożyć wniosek krok po kroku i jakich terminów pilnować.
Marketplace
Jak przygotować listing na Amazon dla rynku niemieckiego: sprawdzenie istniejących kart, EAN, tytuł, 5 punktów, słowa kluczowe, zdjęcia, treści A+, GPSR i kalkulacja ceny po rabacie. Na przykładzie przygotowania oferty polskiego producenta.
Producent, który wchodzi na Amazon, zwykle tłumaczy ofertę z Allegro na niemiecki i wystawia ją pod tym samym tytułem. Taki listing rzadko sprzedaje. Amazon ma inną wyszukiwarkę, inną strukturę karty i klienta, który szuka produktu innymi słowami.
Poniżej opisujemy, jak przygotować listing krok po kroku, na przykładzie oferty polskiego producenta przygotowywanej na Amazon.de.
Na Amazon jeden produkt ma jedną kartę (ASIN). Zanim zaczniesz pisać, sprawdź każdy produkt po kodzie EAN w Seller Central. Zobaczysz jeden z dwóch statusów:
Przy przygotowaniu oferty z przykładu część produktów miała już karty. Na kilkunastu z nich był błędny producent albo marka. Takie karty trzeba poprawić przez zgłoszenie do Amazon. Najlepiej po rejestracji marki w Brand Registry, która daje kontrolę nad treścią.
Ustal też, jakim kodem EAN oznaczasz produkty. Własny EAN z GS1, zarejestrowany na producenta, ułatwia rejestrację marki i chroni przed pomyleniem z produktami innych firm.
Klient w Niemczech nie wpisuje polskiej nazwy produktu przetłumaczonej słowo w słowo. Szuka własnymi słowami, często kilkoma synonimami.
W przykładzie dla lodówki turystycznej klienci szukali m.in. słów: Kühlbox, Coolbox, Thermobox, Warmhaltebox, Picknick. Każde z nich odpowiada innemu zastosowaniu lub nawykowi wyszukiwania.
Skąd brać frazy:
Przed napisaniem listingu zbierz dane o konkurencji. W przykładzie przeanalizowaliśmy około 126 produktów z kategorii. Dla każdego:
Taka tabela pokazuje, jaka cena jest akceptowana, które cechy konkurenci podkreślają i gdzie jest luka.
Tytuł na Amazon to przede wszystkim tekst dla wyszukiwarki. Najważniejsze frazy idą na początek.
Wzór z przykładu:
Kühlbox Passiv 10L - [główna cecha] - [zastosowanie] - [Marka]
Zasady:
Sprawdź aktualny limit znaków dla kategorii. Amazon ogranicza długość tytułu i potrafi ukryć listing ze zbyt długim tytułem.
Pod tytułem klient widzi 5 punktów. To najczęściej czytany tekst na karcie.
Format, który stosujemy:
Kolejność: od najważniejszej korzyści dla kupującego, a nie od opisu technicznego.
W pliku listingu są pola, których klient nie widzi:
A+ zastępuje zwykły opis. Pokazuje produkt w użyciu, porównanie wariantów, odpowiedzi na częste pytania. Przygotuj go w tym samym czasie co zdjęcia, żeby grafiki były spójne.
Amazon wymaga głównego zdjęcia na białym tle. Pozostałe zdjęcia pokazują:
Grafiki z tekstem przygotuj w języku rynku. Grafika z polskim napisem na Amazon.de obniża zaufanie.
Od grudnia 2024 obowiązuje unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR). Na Amazon oznacza to:
W przykładzie przygotowaliśmy pakiet zdjęć bezpieczeństwa dla każdego produktu. Bez tych danych Amazon może zablokować ofertę.
Ostatni krok to kalkulacja ceny. W przykładzie arkusz dla każdego produktu liczył:
Jeden z produktów po uwzględnieniu rabatu wychodził na minus. Taki wynik trzeba zobaczyć przed wystawieniem, nie po pierwszej promocji. Policz to dla każdego produktu, zanim zgodzisz się na udział w akcjach rabatowych.
Kalkulator kosztów Amazon FBA i FBM. Wpisujesz cenę w EUR, koszt produktu, wymiary i wagę. Arkusz liczy prowizję, koszt realizacji lub wysyłki, VAT i zysk na sztuce. Stawki są edytowalne. Plik nie ma makr.
Jeśli planujesz kilka rynków: Eksport przez marketplace: Allegro CZ/SK/HU, Amazon EU, Kaufland DE i VAT OSS.
Pytania
Nie ma Twojego pytania? Napisz do nas
Możesz, ale rzadko to wystarcza. Amazon ma inną strukturę karty (tytuł, 5 punktów, A+) i inną wyszukiwarkę. Słowa kluczowe trzeba zebrać w języku rynku.
Zgłoś poprawkę do Amazon. Najskuteczniej po rejestracji marki w Brand Registry, która daje kontrolę nad treścią kart marki.
Nie. A+ jest dostępne dla marek w Brand Registry. Zastępuje zwykły opis i zwykle poprawia konwersję, bo pokazuje produkt w grafikach.
Unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów. Wymaga m.in. danych producenta z adresem i informacji o bezpieczeństwie produktu. Amazon wymaga tych danych w listingu.
Usługa
Odeślij wypełniony kalkulator i listę EAN. Do następnego dnia roboczego napiszemy, które produkty mają już karty, które wymagają nowych listingów i gdzie cena po rabacie nie wychodzi. Kamai prowadzi sprzedaż producentów na Amazon w modelu operatorskim.
Prowadzimy Twoje konto na Amazonie w Polsce, Niemczech i innych krajach UE. Przygotowujemy karty produktów, grafiki A+ Content i kampanie Amazon Ads.
Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio platformie. Nie bierzemy od niego prowizji.
Artykuły
Kiedy sprzedawca FBM może złożyć SAFE-T claim na Amazon, jakie dowody zebrać, jak złożyć wniosek krok po kroku i jakich terminów pilnować.
online · odpowiada od razu
Asystent AI · odpowiada na podstawie materiałów KAMAI · Polityka prywatności