Ochrona marki na marketplace: znak towarowy, program WOP na Allegro i Amazon Brand Registry

Na czym polega ryzyko

Na Allegro i Amazon jeden produkt ma jedną kartę. Do karty podpinają się oferty różnych sprzedawców. Kupujący widzi zdjęcia, opis i opinie z karty, a kupuje od wybranego sprzedawcy.

Typowy scenariusz problemu:

1. Producent buduje kartę produktu, zbiera opinie.
2. Inny sprzedawca podpina się pod tę kartę.
3. Wysyła tańszy zamiennik albo towar gorszej jakości.
4. Klienci wystawiają negatywne opinie. Opinie trafiają na kartę producenta.

Drugi scenariusz: sprzedawca przejmuje kontrolę nad treścią karty i zmienia zdjęcia albo opis. Producent traci wpływ na to, jak jego produkt jest prezentowany.

Poziom 1: podpięcie pod cudzą kartę

Najniższy poziom. Producent wystawia ofertę pod kartą, którą utworzył ktoś inny. Nie ma wpływu na treść karty. Jeśli karta ma błędne parametry albo złe zdjęcia, producent może tylko zgłaszać poprawki.

To sytuacja, od której wielu producentów zaczyna. Nie jest bezpieczna dla marki.

Poziom 2: własny kod EAN z GS1

Producent kupuje członkostwo w GS1 i nadaje produktom własne kody EAN. Karta produktu jest powiązana z kodem, który należy do producenta.

To ważny krok. Własny EAN porządkuje dane, ułatwia wejście do sieci handlowych i na Amazon. Ale sam EAN nie chroni marki. Nie powstrzyma scalenia kart ani podpięcia się innego sprzedawcy z towarem oznaczonym tym samym kodem. Do tego potrzebny jest znak towarowy.

Poziom 3: zarejestrowany znak towarowy i program WOP

Zarejestrowany znak towarowy daje producentowi prawo wyłączne do oznaczenia. Na marketplace otwiera to dostęp do narzędzi ochrony.

Na Allegro:

• parametr „Marka” w karcie produktu powiązany z zarejestrowanym znakiem,
• program WOP (Współpraca w Ochronie Praw), przez który właściciel praw zgłasza oferty naruszające znak.

Na Amazon:

• Amazon Brand Registry wymaga zarejestrowanego znaku towarowego (albo złożonego wniosku, zależnie od urzędu),
• daje kontrolę nad treścią kart marki, narzędzia zgłaszania naruszeń, dostęp do treści A+ i dodatkowych raportów.

Jak zarejestrować znak

Znak rejestruje się w jednym z dwóch urzędów:

• UPRP (Urząd Patentowy RP): ochrona w Polsce,
• EUIPO (Urząd UE ds. Własności Intelektualnej): ochrona we wszystkich krajach UE.

Jeśli planujesz sprzedaż za granicą, w tym na Amazon w Niemczech, rozważ od razu znak unijny.

Znak rejestruje się dla klas towarów i usług. Wybierz:

• klasę obejmującą Twój produkt,
• klasę 35, obejmującą usługi sprzedaży, w tym sprzedaż internetową.

Rejestracja trwa kilka miesięcy. Zacznij ją przed wejściem na marketplace, a nie po pierwszym problemie.

Dofinansowanie SME Fund

Unia Europejska prowadzi program SME Fund dla małych i średnich firm. Program zwraca część opłat urzędowych za rejestrację znaku, do 75 %. Nabory są ogłaszane na dany rok, a środki wydawane do wyczerpania. Sprawdź aktualne warunki przed złożeniem wniosku.

Poziom 4: Strefa Marek na Allegro

Najwyższy poziom na Allegro. Producent z zarejestrowanym znakiem może prowadzić Strefę Marek: oficjalną prezentację marki na platformie. Daje to większą kontrolę nad kartami produktów marki i ich treścią.

Co zrobić, gdy ktoś już podpiął się pod Twoją kartę

Jeśli nie masz zarejestrowanego znaku:

• zgłoś Allegro błędne dane w karcie, jeśli treść nie zgadza się z produktem,
• dokumentuj przypadki: zrzuty ofert, zamówienia testowe, opinie klientów,
• złóż wniosek o rejestrację znaku.

Jeśli masz zarejestrowany znak:

• zgłoś naruszenie przez program WOP na Allegro albo Brand Registry na Amazon,
• dołącz dowody: numer rejestracji znaku, linki do ofert, zdjęcia towaru z zamówienia testowego.

Jeśli inny sprzedawca sprzedaje oryginalny towar kupiony legalnie, znak towarowy zwykle nie pozwala go zablokować. Wtedy rozwiązaniem jest polityka dystrybucji: z kim podpisujesz umowy hurtowe i na jakich warunkach odbiorcy mogą sprzedawać na marketplace.

Ochrona marki to też porządek w danych. Ta sama nazwa marki, pisana tak samo, w parametrze „Marka”, na opakowaniu, w rejestracji znaku i na fakturach. Rozbieżności utrudniają zgłoszenia naruszeń.

Kolejność działań dla producenta

1. Sprawdź, czy Twoja nazwa marki nie jest już zarejestrowana przez kogoś innego.
2. Kup kody EAN w GS1, jeśli jeszcze ich nie masz.
3. Złóż wniosek o rejestrację znaku w UPRP albo EUIPO, w klasie produktu i klasie 35.
4. Sprawdź nabór SME Fund przed opłaceniem wniosku.
5. Po rejestracji uzupełnij parametr „Marka” na Allegro i zgłoś się do programu WOP.
6. Przed wejściem na Amazon zarejestruj markę w Brand Registry.

Sprawdź swoje oferty

Checklista wzorcowej oferty Allegro zawiera punkt o ochronie marki: znak towarowy, parametr „Marka” i program WOP. Pozostałe punkty dotyczą tytułu, zdjęć, parametrów, opisu, dostawy i opinii. Dla każdego punktu jest kolumna ze statusem i priorytetem. Plik nie ma makr.

Jeśli oddajesz sprzedaż partnerowi, zapisz w umowie, że marka i karty należą do Ciebie: Operator, wykonawca czy PMO.